برندینگ چیست و چرا برای کسب و کار مهم است؟
بسیاری از کسب و کارها، به خصوص کسب و کارهای کوچک، عموما نسبت به تلاش در زمینه برندینگ غافلند. به این دلیل که به خود به عنوان یک کسب و کار نگاه می‌کنند، نه یک برند. آن‌ها فکر می‌کنند برندها کسب و کارهایی هستند که در صنعت خود بسیار موفق هستند و در عرصه داخلی و یا بین‌المللی شناخته شده بوده و گردش مالی بسیار بالایی دارند. آن‌ها به دلیل اینکه خودشان را در این سطح نمی‌بینند، در برندینگ سرمایه‌گذاری نمی‌کنند. آن‌ها فکر می‌کنند یک لوگوی شلوغ و پلوغ و یک کارت ویزیت رنگی رنگی برایشان کافی است.
اما برندینگ، فارغ از سایز بیزینس، بسیار ضروری است. این بدین دلیل است که برندینگ:
- ارزش یک کسب و کار را افزایش می‌دهد،
- به کارکنان حس ارزشمند بودن می‌دهد،
- به کارکنان جهت می‌دهد و
- مشتری و مخاطب جدید جذب می‌کند.
در این مطلب بررسی می‌کنیم که برندینگ چیست و چرا برای کسب و کارها لازم است.
برندینگ چیست؟
خیلی از افراد می‌پرسند که «برندینگ چیست؟» چون می‌خواهند بطور دقیق و مشروح بدانند معنی برندینگ برای یک کسب و کار چیست؟ اگر شما هم این سوال را دارید، جواب شما اینجاست:
برندینگ به یک پروسه اشاره دارد که طی آن یک بیزینس، یک نام و تصویر یونیک و اختصاصی را خلق می‌کند که افراد این کسب و کار را با آن‌ها بشناسند. این امر کمک می‌کند تا افراد بتوانند محصولات و یا سرویس‌های این کسب‌وکار را شناسایی و تشخیص و با دیگر محصولات و خدمات تمیز دهند.
برندینگ عملی است که طی آن یک کسب و کار خودش را نسبت به رقبایش در بازار متمایز می‌کند. همچنین عملی است که یک کسب و کار نسبت به آنچه ارائه می‌کند و دلیلی که مشتریان باید آن را انتخاب کنند، شفاف‌سازی می‌کند.
برند شما معرف آن ارزش‌هایی است که کسب و کار شما بر پایه آن‌ها استوار شده است و نشان‌دهنده آن تصویری است که می‌خواهید مشتریانتان شما را آن‌طور به یاد آورند.
اهمیت برندینگ
هر چیزی که شما از یک محصول یا سرویس مشخص می‌دانید، بخاطر برندینگ است. برندینگ لینکی است که یک بیزینس را به مشتریان و مخاطبانش وصل می‌کند. به همین دلیل است که برای هر شرکت، کسب و کار، استارتاپ، فروشگاه و ارگانی، برندینگ ضروری است.
در ادامه به پانزده دلیل می‌پردازیم که باعث می‌شوند برندینگ برای کسب‌وکارها ضروری باشد.
۱. برندینگ شناخت را بالا می‌برد
یک برندینگ صحیح شناخت از شرکت شما را بالا می‌برد. این یکی از اصلی‌ترین دلایلی است که برندینگ را ضروری می‌کند. اگر مشتریان همین حالا راحت برند شما را می‌شناسند، کار بیشتر بر روی برندینگ می‌تواند کمک کند تا آن‌ها با خیال راحت‌تری از شما خرید کنند. مشتریان برای تصمیم‌گیری به حافظه خود رجوع می‌کنند و اگر کسب و کار شما را به عنوان ارائه‌دهنده محصولات یا خدمات با کیفیت به خاطر آورند، احتمال اینکه محصولات و یا خدمات شما را انتخاب و از شما خرید کنند، بسیار بالاتر می‌رود.
وقتی می‌خواهید نوشابه بخرید، کوکاکولا می‌خرید یا پپسی؟ وقتی می‌خواهید نوشیدنی انرژی‌زا بخرید ردبول را انتخاب می‌کنید یا هایپ؟ برای شیر چطور؟ پگاه، روزانه، میهن یا ماهشام؟
یا حتی واضح‌تر از آن… وقتی می‌خواهید در اینترنت دنبال چیزی بگردید می‌گویید «از یک موتور جست‌وجو استفاده کردم» یا «گوگل کردم؟»
این‌ها برندهایی هستند که در اجتماع شناخته شده‌اند زیرا تلاش بسیاری در زمینه برندینگ انجام داده‌اند. آن‌ها بعد از تدوین استراتژی برندشان، از یک هویت بصری عالی بهره‌برده‌اند و آن را در کنار دیزاین محصول مناسب قرار داده‌اند.
۲. برندینگ باعث می‌شود تا مردم به هم معرفی‌تان کنند
یک برندینگ قوی می‌تواند باعث وایرال شدن و معرفی شدن توسط مخاطبان می‌شود چون افراد غالبا دوست دارند درباره برندهای موردعلاقه‌شان حرف بزنند. در واقع شما از تبلیغ مجانی دهان به دهان استفاده می‌کنید.
بر اساس بررسی‌های انجام شده توسط wurkhouse بیش از ۸۴ درصد افراد می‌گویند که برندهایی که از آن‌ها خرید می‌کنند را بر اساس معرفی اطرافیان انتخاب می‌کنند.
۳. با برندینگ متمایز شوید
بازار جهانی به علت تعدد رقبا و بازار داخلی به علت شرایط اقتصادی، بسیار رقابتی هستند. به همین دلیل شما نیاز دارید تا از رقبای خود یک سر و گردن بالاتر به نظر بیایید. همیشه به خاطر داشته باشید که شما لزوما فقط با کسب و کارهای محلی رقابت نمی‌کنید. برند شما، کسب و کارتان را از هزاران سازمان مشابه در بازارهای داخلی و بین‌المللی متمایز خواهد کرد.
۴. برندینگ توقعات را تعیین خواهد کرد
یک برندینگ قوی و مناسب، دانستن اینکه هر بار که از شما خرید می‌کنند چه توقعی از شما داشته باشند را آسان‌تر خواهد کرد.
ثبات در نام، تصویر و پیامی که مخابره می‌کنید باعث خواهد شد که مخاطبان‌تان بدانند در هر موقعیت چه انتظاری از برند شما داشته باشند. امری که در نهایت باعث بالا رفتن میزان رضایت‌شان از شما خواهد شد.
۵. برندینگ باعث ایجاد اعتماد خواهد شد
یک برندینگ حرفه‌ای باعث ایجاد اعتماد در بین مشتریان بالقوه و بالفعل‌تان خواهد شد. افراد اصولا به کسب و کارهایی متمایل خواهند شد که وجهه‌ی حرفه‌ای و معتبر داشته باشند.
یک برندینگ مناسب کسب و کار شما را به عنوان لیدر صنعت خود در ذهن مخاطب القا می‌کند. همچنین به مصرف‌کنندگان در هنگام خرید حس امنیت می‌دهد. اگر افراد بیزینس شما را به عنوان یک کسب و کار با کیفیت بشناسند، امکان اینکه دوباره از شما خرید کنند بالا می‌رود زیرا به شما اعتماد پیدا کرده‌اند.
۶. برندینگ باعث ایجاد ارزش افزوده می‌شود
برندینگ بخصوص به هنگام ایجاد یک بیزینس جدید بسیار ضروری است. برندیگ قوی با بالا بردن قدرت نفوذ کسب و کار در بازار، باعث بالا رفتن ارزش آن می‌شود. همچنین با نفوذ بیشتر در بازار هدف، احتمال جذب سرمایه نیز بالاتر خواهد رفت زیرا سرمایه‌گذاران، ریسک بر روی یک برند قوی و جا افتاده را ترجیح خواهند داد.
۷. برندینگ باعث بهبود تبلیغات هم می‌شود
برندینگ و تبلیغات کاملا به هم مرتبط هستند. بدون برندینگ مناسب، تلاش برای مارکتینگ و تبلیغات، آب در هاون کوفتن است. از طرف دیگر شما برای مخابره ارزش‌های برند خود به مارکتینگ و تبلیغات احتیاج دارید. لذا باید ابتدا استراتژی برند خود را تدوین، بعد دیزاین هویت بصری خود را مشخص کنید، سپس با تعیین استراتژی تبلیغات به سراغ جذب مخاطب بروید.
۸. برندینگ باعث بالا رفتن رضایت‌مندی کارکنان می‌شود
وقتی فردی برای یک شرکتی با برند قوی کار می‌کند، ۲ اتفاق می‌افتد:
- میزان رضایت وی از شغلش بیشتر می‌شود.
- به شغلش بیشتر افتخار می‌کند.
کار کردن برای یک برند معتبر، آن را بیش از پیش ارضاکننده و لذت‌بخش می‌کند. محل کاری که بر اساس هویت بصری برند دیزاین شده است، خشنودی و تعلق کارمندان به آن سازمان را بیشتر می‌کند.
شما حتی می‌توانید با هدیه دادن المان‌های دیزاین شده برندتان به کارکنان آن‌ها را بیش از پیش خوشحال کنید.
۹. با یک برند جا افتاده می‌توانید قیمت مورد علاقه‌تان را تثبیت کنید
جذب اولین مشتری هیچ وقت کار راحتی نبوده است. در ابتدای کار ممکن است مجبور شوید برای اینکه درآمدی داشته باشید، تعرفه‌های خود را پایین بیاورید که بتوانید مشتریان را به کسب و کار خود جذب کنید.
اما وقتی برندتان را مستحکم کنید، به عنوان یک برند معتبر شناخته می‌شوید و آن وقت است که می‌توانید تعرفه‌ای که می‌خواهید را شارژ کنید.
اگر بتوانید خودتان را به عنوان برندی که بهترین محصولات و سرویس‌ها را ارائه می‌دهد نمایش دهید، مشتریان شما مشکلی برای پرداخت هزینه بالاتر برای این محصولات و سرویس‌ها نخواهند داشت.
۱۰. برندینگ علاقه خودتان به کسب و کارتان را نیز بیشتر می‌کند
یک برندینگ موثر حتی این قابلیت را دارد که شما را نیز به کسب و کارتان علاقمندتر و مطمئن‌تر کند. به همین ترتیب وقتی مشتریان شما ببیند که شما چقدر به بیزینس خود مطمئن هستید، اعتماد ایشان به تخصص شما هم بیشتر خواهد شد.
۱۱. در طولانی مدت، برندینگ باعث صرفه‌جویی در هزینه می‌شود
به عنوان یک کسب و کار، شما همواره مراقب هزینه‌هایتان هستید. دانستن اینکه کدام هزینه‌ها ضروری هستند، به شما کمک می‌کند تا بهترین تصمیم را برای بیزینس خود بگیرید. بعضی اوقات ممکن است راحت‌ترین تصمیم این باشد که شما ارزان‌ترین راهکار را انتخاب کنید.
اما اگر برندینگ مناسب نداشته باشید، کیفیت و ثباتی که انتظار دارید را نخواهید داشت. بدون برندینگ این اتفاق می‌افتد: شما لوگو، هویت بصری، وب‌سایت، پیام‌هایی که مخابره می‌کنید و استراتژی برندتان را بارها تغییر می‌دهید تا در نهایت به آنچه از آن رضایت دارید، برسید. بعد از مدتی که در این مسیر قدم بردارید، متوجه می‌شوید که پول بیشتر و مهم‌تر از آن وقت بیشتری را تلف کرده‌اید.
برای جلوگیری از چنین اتفاقی، بهتر است از ابتدا یک زیرساخت مستحکم برای برند خود فراهم کنید. با صرف هزینه برای خدمات برندینگ مناسب که می‌تواند شامل استراتژی برند، دیزاین هویت بصری برند (اعم از طراحی لوگو، ست اوراق اداری، لوگو موشن و… می‌شود) و همچنین کمپین لانچ برند باشد، از تغییر مداوم بخش‌های مختلف برندتان و آسیب دیدن وجهه‌ی کسب و کارتان و نهایتا از بین رفتن وفاداری مشتریانتان جلوگیری نمایید.
۱۲. برندینگ به شما امکان بهره‌بردن از یک استراتژی واضح را می‌دهد
برندینگ می‌تواند زیرساختی فوق‌العاده برای کسب و کار شما باشد. برندینگ قدم به قدم تمام فعالیت‌های کسب و کار شما را مشخص می‌کند. وقتی شما یک استراتژی قوی داشته باشید، می‌توانید از آن برای حصول اطمینان از هم‌راستایی تمامی محصولات و سرویس‌هایتان با ارزش‌های بنیادین، اهداف و ماموریت برندتان، استفاده نمایید.
۱۳. برندینگ قوی، در هنگام معرفی محصولات جدید به کمک شما خواهد آمد
اگر شما یک برند قوی و به تبع آن، گروهی از مشتریان وفادار داشته باشید، معرفی محصولات و خدمات جدید بسیار آسان‌تر خواهد شد. اگر پیش از این، توجه و علاقه مشتریانتان را به خود جذب کرده باشید، احتمال مشارکت کردن و قبول کردن آنچه ارائه کرده‌اید، بسیار بالاتر خواهد رفت.
۱۴. برندینگ به شما کمک می‌کند تا مشتریان ایده‌آل خود را جذب کنید
افراد به برندهایی با ارزش‌های مستحکم علاقه بیشتری دارند. اگر برند شما معرف خوبی برای کسب و کارتان باشد، می‌توانید مشتریانی که به آن‌ها علاقه بیشتری دارید را جذب نمایید.
به طور مثال اگر شما یک گل‌فروشی لوکس دارید و هدف شما جذب مشتریانی است که پول بیشتری خرج می‌کنند، برندینگ شما هم باید با این هدف هم‌راستا باشد. در این مثال شما حتما باید یک هویت بصری عالی و بسته‌بندی فوق‌العاده با کیفیت داشته باشید تا در کنار گل‌های با کیفیت، مشتریان مورد علاقه‌تان را جذب کنید.
کوچک‌ترین جزئیات بسیار مهم هستند. همین جزئیات هستند که باعث می‌شوند مشتری ایده‌آل‌تان، شما را نسبت به دیگر رقبا انتخاب کند.
۱۵. برندینگ باعث بالا رفتن ثبات می‌شود
برندینگ مناسب به شما این امکان را می‌دهد تا تصمیمات مهم را به سرعت بگیرید و جنبه‌های مختلف کسب و کارتان را با ثبات نگاه دارید.
اگر برندینگ مناسب داشته باشید لازم نیست هر بار از خود بپرسید:
- آیا این پروژه به رشد بیزینس کمک می‌کند؟
- جواب این کامنت مشتری را در شبکه‌های اجتماعی چگونه بدهم؟
- از چه رنگی باید استفاده کنیم؟
- چه فونتی را باید استفاده کنیم؟
- چگونه لوگو را در این طرح قرار دهیم؟
یک برند بوک که به عنوان سندی که حکم قانون اساسی برندتان را خواهد داشت تلقی می‌شود و تمامی المان‌های برندتان را پوشش خواهد داد. مواردی از قبیل:
- استراتژی برند
- پروفایل پرسونا
- چارچوب برند
- هویت و شخصیت برند
- نام‌گذاری برند و علت آن
- فلسفه وجودی، ماموریت، چشم‌انداز و بیانیه برند
- ارزش‌ها و ویژگی‌های برند
- هویت کلامی
- تم، لحن و Key Verbal برند
- عنوان برند (Tagline)
- شعار برند و کمپین‌های برند (Slogan)
- شیوه‌نامه نگارشی و کلامی برند
- معرفی المان‌های هویت بصری برند
- معرفی لوگو
- بایدها و نبایدهای استفاده از لوگو
- معرفی ست اوراق اداری
- تایپوگرافی سازمانی
- رنگ‌های سازمانی و…
این برند بوک تمامی المان‌های برندتان را یکپارچه نگاه خواهد داشت.
جمع‌بندی
امیدوارم که بعد از خواندن این مطلب، بیش از پیش اهمیت برندینگ را درک کرده باشید. برندینگ یکی از ملزومات هر کسب و کاری است. هیچ‌گاه نقش آن را در رشد و موفقیت بیزینس‌تان را دست‌کم نگیرید.
صرف نظر از سایز بیزینس، شرکت‌هایی سرآمد بازار هستند که تلاش بیشتری در زمینه برندینگ کرده‌اند. زمانی که کسب و کار شما بر روی یک فراهم آوردن یک تجربه ارزشمند برای مشتریان از طریق برندینگ مناسب متمرکز شود، می‌توانید تک‌تک مشتریانتان را به سفیران برند خود تبدیل کنید.
در نهایت بدانید که چه در مرحله شروع کسب و کار خود بوده و چه یک کسب و کار جا افتاده باشید، می‌توانید از امروز برای ساختن و یا رشد برند خود اقدام نمایید. استودیو شهرتاش به عنوان یک استودیو بین‌المللی برندینگ که هدف اصلی خود را بر روی رشد بیزینس‌ها از طریق دیزاین برندهای جذاب و آینده‌نگرانه با تمرکز بر مفهوم قوی و دیزاین مینیمال قرار داده است، آمادگی دارد تا برای ساخت برند شما در کنارتان باشد. اگر می‌خواهید پروژه خود را شروع کنید، می‌توانید از طریق صفحه‌ی تماس با ما در ارتباط باشید. از شنیدن صدای شما خوشحال خواهیم شد.