+ ۶ دلیل که نشان می‌دهد ساختن یک برند کلیدی برای موفقیت کسب و کار است
داشتن یک برند که با فکر ساخته شده و پایدار است، در آینده کسب و کار شما تاثیر بسیار مهمی دارد.
هزاران نکته در موفقیت یک کسب و کار تاثیرگذارند. برای شروع، نسخه شخصی خودتان از موفقیت را تعریف کنید. یک کسب و کار هیجان انگیز، سالم، موفق و رو به رشد، برای شما چگونه است و چه تاثیری در سبک زندگی‌تان دارد؟ تحقیقات، فرآیندها، مجموعه دانش و اطلاعات، آزمون و خطاها، ارتباطات و خیلی چیزهای دیگر برای داشتن یک کسب و کار موفق و رو به رشد لازم هستند و همانطور که انتظار می‌رود تمامی این آیتم‌ها به نام تجاری و برندتان ختم می‌شوند.
در این مطلب نمی‌خواهم به چیستی و ماهیت یک برند بپردازم. (شاید در یک پست دیگر در زمانی دیگر) اما بگذارید خلاصه بگویم:
برند شما آن دریچه‌ایست که نقطه تماس مخاطبین شما با کسب و کارتان است و هر ارتباطی که مخاطبانتان با شما برقرار کرده و هر تجربه‌ای که از این ارتباط کسب می‌کنند، همان برند شماست.
این بدان معنا است که فرایندهای شما، سیستم‌هایی که تعریف کرده‌اید، تحقیقاتی که به عمل آورده‌اید، بازار هدفتان، ارتباطاتتان و… همه و همه جزو برند شما هستد. در واقع برند شما همان تجربه کاربری است که کاربران از برخورد با کسب و کارتان متحمل می‌شوند. در نهایت ارزش کسب و کار شما دقیقا به اندازه برندتان است.
استراتژی برند = شفافیت در کسب و کار
اگر اطلاع درستی از برندتان دارید و می‌دانید مقصد و هدفتان چیست و چگونه باید با مشتریان و مخاطبین‌تان ارتباط برقرار کنید، در واقع مدل کسب و کار شما کاملا شفاف است. اما اگر در مورد برندتان چندان مطمئن نیستید، استراتژی و نقشه راه محکمی ندارید و هنوز نمی‌دانید که خدمات‌تان برای چه گروهی مفید است، یا مشتریان‌تان چه کسانی هستند، چندان تعجبی ندارد که گیج و سردرگم باشید و هر روز از یک شاخه به شاخه دیگری بپرید. در این حالت شما مستعد هستید که هر روز با هر ایده جدیدی نظرات روز قبل خودتان را تغییر دهید و روی مجموعه‌ای گسترده از موضوعات تمرکز کنید. که در نهایت با این پرش‌های گوناگون و غیرمتمرکز نتیجه‌ای جز دور شدن از هدف اصلی کسب و کارتان نخواهید داشت.
داشتن یک استراتژی برند قوی به شما کمک می‌کند تا کسب و کارتان را در مسیر درست و به صورتی کاملا متمرکز به سمت جلو هدایت کنید.
داشتن مسیر کسب و کار = تصمیم گیری راحت‌تر
زمانی که به تمامیت و هدف اصلی برندتان اشراف دارید به طور طبیعی در مسیر کسب و کارتان پیش می‌روید. این که بدانید به چه کسی خدمت می‌کنید و مشتریان‌تان چه کسانی هستند، چطور باید ارتباط برقرار کنید، رتبه و جایگاه‌تان در بازار خدمات و کسب و کار کجاست و ارزش اصلی برندتان چیست، باعث می‌شود تمامی تصمیمات آینده کسب و کارتان مثل آب خوردن باشند. درست است که در چنین وضعیتی هنوز برخی نگرانی‌ها در مورد آینده کسب وکار وجود دارد ولی ساده‌تر می‌توانید آن‌ها را حل و فصل کنید.
وقتی بتوانید به راحتی تجربه‌ای که برند شما در اختیار مخاطبانتان قرار می‌دهد را درک کنید و بدانید زمانی که مردم با کسب و کار شما ارتباط برقرار می‌کنند، چه نکاتی حائز اهمیت هستند، در آن صورت تصمیم‌گیری درباره مسائل، از اینکه چه خدماتی ارائه دهید و چه پکیج‌هایی را آفر کنید گرفته تا اینکه پست بعدی اینستاگرامتان چه باشد، بسیار ساده‌تر خواهد بود. شما یک بنیان مشخص و یک نیروی پیشران پایدار در کسب و کارتان دارید که به شما در تصمیم‌گیری‌ها کمک خواهند کرد.
بازاریابی آسان(تر)
تمامی صحبت‌هایی که درباره مسیر کسب و کار مطرح شد را به خاطر دارید؟ درباره مارکتینگ هم این نکات صادق هستند. شما با دنیایی مارپیچ مواجه هستید و باید در میان انبوهی از سردرگمی و احساس عدم اطمینان به بازاریابی کسب و کارتان بپردازید. احتمالا احساسی پر از تردید و ابهام خواهید داشت. چون میلیون‌ها نفر از اینستگرام برای بازاریابی استفاده می‌کنند، به این معنی نیست که شما هم باید وقت و انرژی و منابع بازاریابی کسب و کارتان را روی آن سرمایه‌گذاری کنید.
شفافیت و استراتژی برند به شما کمک می‌کند تا در این مارپیچ راه خودتان را پیدا کنید. برای بازاریابی لازم ندارید که تمامی راه‌ها و مسیرهای ممکن را طی کنید. فقط کافی است نیازمندی‌های برند و بهترین گزینه‌های کسب و کارتان را بشناسید و فقط همان چند گزینه را به خوبی انجام دهید.
دیده شوید + اعتماد بسازید
فکر نمی‌کنم نیازی باشد تا شرح دهم که داشتن یک برند محکم، منسجم و حرفه‌ای برای کسب اعتماد مردم حیاتی است. اما اندکی درباره آن توضیح خواهم داد.
زمانی که در مورد برندینگ و ارتباطات کسب و کار (استراتژی، دیزاین لوگو، رنگ‌ها، فونت،تصاویر، الگوها، پازل‌های بازاریابی و مارکتینگ، وب سایت و..) قدم محکمی برمی‌دارید، بی درنگ اعتماد مخاطبین را به خود جلب می‌کنید. اعتماد به این معنی است که مخاطبین علاقه‌مندند تا قدم بعدی را در تعامل با شما بردارند که در نهایت منجر به جلب تعداد بیشتری مشتری و فروش بیشتر کالا یا خدمات‌تان می‌شود.
برندی حرفه‌ای که متفکرانه انتخاب شده باشد و نمایانگر این باشد که به کسب و کار خود اهمیت می‌دهید، تاثیر گذاری بسیار بیشتری در جلب توجه مخاطبان و اینکه یک سر و گردن بالاتر از رقبایتان دیده شوید خواهد داشت و می‌تواند ارتباط شما با مخاطبین‌تان را حفظ کرده و به کسب درامد بیشتر منجر شود.
جایگاه بهتر برای کسب و کار شما
آیا شما اپلِ دنیای لپ‌تاپ‌ها هستید یا یک لپ‌تاپ بی‌نام‌و‌نشان در eBay که اندازه یک کیلو پیاز می‌ارزد؟ هدفتان فعالیت به عنوان یک شرکت ساده در زمینه کاری‌تان است یا کار کردن به عنوان یک شرکت شناخته شده و الیت، با خدمات و سرویس‌دهی عالی و حرفه‌ای؟ یا جایی بین این دو؟
شناختن برندتان کمک خواهد کرد تا جایگاه خود را در بازار کسب و کارتان ایجاد کنید. زمان، انرژی و هزینه‌ای که برای ساخت بنیان یک برند اصیل و دیزاین یک هویت بصری حرفه‌ای صرف می‌کنید به ایجاد یک تجربه برای کاربران و مشتریان‌تان ختم می‌شود که برای شما ارزش افزوده‌ای را به ارمغان می‌آورد.
تقریبا برای هر چیزی یک مارکت وجود دارد. چرا برخی کسب و کارها برای یک تیشرت نخی ساده ۳ دلار دریافت می‌کنند و برخی دیگر ۶۰ دلار، در حالی که هر دو هم می‌توانند کسب و کارهای موفقی داشته باشند؟ تفاوت بین آن‌ها چیست؟ پاسخ درست برندینگ است.
تفاوت در برند (و به تبع آن ارزشی) است که شما برای کسب و کار، خدمات و محصولات خود بوجود آورده‌اید. نکته تجربه‌ای است که مخاطبانتان از ارتباط با شما کسب می‌کنند. به عنوان مثال وقتی به سایتی که آن تیشرت ۳ دلاری را می‌فروشد مراجعه کنیم، می‌بینیم که شاید وب سایتی ساده داشته باشد ولی کاربر پسند است و این حس را در مخاطب ایجاد نمی‌کند که فردی قصد دارد هزینه زیادی از او دریافت کند. بعد از اینکه تیشرت را خریدیم، از طریق پست برای مخاطب ارسال می‌شود در یک بسته‌بندی زیبا و مینیمال قرار دارد (البته احتمالا هزیته پست از خود تیشرت بیشتر شده است) و تیشرت جدید! بعد از چند ماه هم که این تیشرت از شدت پوشیدن از بین رفت، یکی دیگر از همان سایت خرید می‌کنیم.
تیشرت ۶۰ دلاری، خدمات پستی و حمل و نقل رایگان، یک وب سایت سرگرم کننده و برندینگ خاص، به همراه دیزاین زیبا روی تیشرت دارد. وقتی تیشرت را خریداری می‌کنیم و آن را دریافت می‌کنیم خواهیم دید که یک بسته بندی فوق العاده شکیل و باکیفیت دارد. حین باز کردن بسته مشاهده می‌کنیم که دو عدد استیکر فانتزی به صورت اشانتیون برایمان ارسال شده که می‌توانیم به لپ‌تاپ‌مان بچسبانیم. قطعا با هیجانی که داریم از بسته و محتویات آن عکس می‌گیریم و در استوری اینستگرام قرار می‌دهیم.
می‌بینید؟ هر دو کسب و کار یک تیشرت را ارائه می‌دهند و از اهداف خودشان برخودارند. هر کدام در بخشی از زمینه‌ها عملکرد موفقیت‌آمیزی دارند. می‌توانند توجه مخاطب را به خود جلب کنند (و همین طور پول مخاطب را هم جلب کرده‌اند!). اما نکته مهم در تفاوت تجربه‌ها است. تفاوت در تجربه، تفاوت در ارزش‌ها و تفاوت در جایگاه.
باید تصمیم بگیرید که می‌خواهید برند کسب و کار شما در چه جایگاهی قرار بگیرد؟ حالا که این مشخص شد، روی برندینگ تمرکز کنید.
ثبات، کلیدی است
من همواره به شرکای تجاری استودیو شهرتاش تاکید کرده‌ام (و احتمالا صدها بار دیگر هم خواهم گفت) که ثبات کلیدی است. وقتی کسی به صفحه فرود (Landing Page) سایت شما وارد می‌شود، قبل از اینکه تصمیمی برای خرید، ثبت نام، استفاده از خدمات شما و یا استخدام شما بگیرد، می‌خواهد اندکی با شما آشنا شود و از پشت صحنه کسب و کارتان بداند و اگر با کلیک کردن روی آیکون اینستاگرامتان با صد و پنجاه عکسی که از گربه‌تان به اشتراک گذاشته‌اید، مواجه شود، تجربه مناسبی از ارتباط با شما کسب نمی‌کند و در این حالت، در چشم برهم زدنی این مخاطب را از دست می‌دهید.
هر شخصی که با کسب و کارتان تعامل می‌کند باید تجربه‌ای با ثبات و منسجم داشته باشد. از دریافت کارت ویزیت گرفته تا ورود به وب‌سایت‌تان، از مشاهده صفحه اینستگرام‌تان تا فرم ثبت‌نام برای دوره آموزشی که ارائه می‌دهید، از دریافت ایمیل خوش‌آمد گویی، تا مراحل پرداخت فاکتور خدمات‌تان، همه و همه تجربه کاربری مخاطب را تشکیل می‌دهند. اگر می‌خواهید توجه، علاقه و اعتماد مخاطبین خود را جلب کنید، باید تجربه کاربری منسجم و با ثباتی ارائه دهید. یک قدم موثر در ایجاد این حس مثبت در تجربه کاربری، یک هویت بصری حرفه‌ای و واحد است.
وقتی یک مخاطب یک کسب و کار جدید را کشف می‌کند و از آن خرید می‌کند، تا زمانی که تبدیل به یک مشتری وفادار شود، نیاز به ثبات دارد و باید بتواند اطلاعاتی را که نیاز دارد به راحت‌ترین روش بدست آورد. این روزها همه ما به شدت پرمشغله هستیم. شاید تصویر این روزهای ما به دسته مرغ‌های سرکنده‌ای که از این سو به آن سو در حرکت هستند، شبیه باشد. به عنوان صاحبان کسب و کار کمترین کاری که می‌توانیم برای این مخاطبین پر مشغله (که دوست داریم توجه‌شان را جلب کنیم) انجام دهیم، این است که اطلاعات و مسیرها را برایشان در دسترس‌تر و به یاد ماندنی‌تر کنیم. برای این مهم، همان طور که قبلا هم گفته بودم، ثبات کلیدی است. از هر فرصتی برای این استمرار و ثبات استفاده کنید تا برندتان تا مدت‌ها‌یی طولانی بدرخشد.
همانطور که در ابتدای این مطلب هم اشاره شد، فاکتورهای متعددی برای ساخت یک کسب و کار موفق وجود دارد. اما یک قانون واحد، همه آن‌ها را دربرمی‌گیرد:
برندینگ برای ساخت بنیانی که کسب و کارتان برای رسیدن به هدف غایی خود احتیاج دارد، حیاتی است.
ما در استودیو شهرتاش به عنوان یک استودیو بین‌المللی برندینگ و دیزاین، کار اصلی‌مان رشد بیزینس‌ها از طریق دیزاین برند‌های جذاب و آینده‌نگرانه با تمرکز بر مفهوم قوی و دیزاین مینیمال است.
ما خودمان را به عنوان شریک تجاری شما در حوزه دیزاین تصور می‌کنیم. به عنوان یک شریک تجاری این فرصت را در اختیار شما قرار خواهیم داد تا با بهره بردن از خلاقیت و تخصص ما، برند شما به خلاقانه‌ترین و نوآورانه‌ترین شکل ممکن خلق گردد تا به موفقیتی که سزاوار آن است برسد. امری که به عنوان شریک تجاری شما، هدف غایی ماست. در صورتی که می‌خواهید از خدمات ما در حوزه دیزاین برند استفاده کنید یا در مورد دیزاین برند راهنمایی احتیاج دارید، از شنیدن صدای شما خوشحال خواهیم شد.
ترجمه و تالیف، الهام گرفته از Function