پیشتر درباره‌ی کهن‌الگو‌ها و چیستیِ آن‌ها و تاثیری که روی برندِ ما می‌گذارند خواندیم. آرکی‌تایپ‌ یا کهن‌الگوها، رفتارها و الگوهای از پیش‌ مشخصی است که از روی عواطف و غرایزِ مشترکِ انسان‌ها سر می‌زند که ریشه در ناخودآگاهِ جمعیِ انسان دارد. همان گونه که این رفتارها را می‌توانیم در انسان‌ها رصد کنیم، در برندها نیز ردپایی از آن‌ها مشاهده می‌کنیم. در این مقاله به بررسی سه کهن‌الگوی اول می‌پردازیم.

کهن‌الگو یا Archetype، به معنای لغویِ “الگوی اصلی که نسخه‌های کپی از آن تقلید شده” است. پیشتر در مقاله‌ای در بابِ استراتژی برند، کهن‌الگوها را بخشی از استراتژی برندی که توسطِ ما در استودیو شهرتاش تدوین می‌شود، عنوان کردیم. همچنین در تعریف “شخصیت برند” گفتیم اگر برندتان را شبیه به یک انسان تعریف کنیم، چه ویژگی‌هایی خواهد داشت. در این مقاله، معنا و مفهوم کهن‌الگو را بیشتر می‌شکافیم تا با آن آشنا شویم.

در یادداشت‌های پیشین، درباره‌ی استراتژی برند به تفصیل صحبت کردیم. ابتدا از تعریف استراتژی برند آغاز کرده و تمام اجزایی را که ما در استودیو شهرتاش تحت استراتژی برند تدوین می‌کنیم، ذکر کردیم. در ادامه به لزوم توجه کسب‌وکارها به استراتژی برند رسیدیم؛ این که چرا استراتژی برند برای کسب‌وکارها از نان شب هم واجب‌تر است و دلایل زیادی را برای آن برشمردیم. حال در این مقاله، می‌خواهیم به این نکته بپردازیم که استراتژی برند، چه تاثیری بر هویت برندها، از جمله هویت بصری و هویت کلامی دارد.

“برند شما، چیزی بسیار بیشتر از لوگو، نام و یا شعار تبلیغاتی شماست؛ برند، تمام آن تجربه‌ایست که همکاران و مشتریان شما با شرکت، محصول و یا خدمات شما خواهند داشت. استراتژی برند در واقع چیزی که شما هستید را تعریف می‌کند…” در یادداشت قبلی‌مان، “استراتژی برند” را این گونه تعریف کردیم و انواع خدماتی را که ما در استودیو شهرتاش در تدوین استراتژی برند ارائه می‌دهیم، معرفی کردیم. در این مقاله، می‌خواهیم به این سوال پاسخ بدهیم که اصلا چرا استراتژی برند، از اهمیت فراوانی برخوردار است؟ چرا برای هر برندی، استراتژی مخصوص به خودش را لازم می‌دانیم؟ چرا فکر می‌کنیم استراتژی برند، از نان شب واجب‌تر است؟

استراتژی برند، برنامه‌ی درون‌سازمانی و بلند مدتی‌ست که برند ما را به اهداف خاص آن می‌رساند و تمام جوانب یک تجارت را تحت تأثیر قرار داده و مستقیماً با نیازهای مخاطب، احساسات و زمینه رقابتی در ارتباط است. یک استراتژی برند موفق، باید به درستی طراحی شده و در همه‌ی جنبه‌های مختلف کسب‌وکار ما قابل اجرا باشد. اما یک استراتژی برند، دقیقا شامل چه مواردی می‌شود؟

تجربه برند (Brand experience) همان طور که از نام آن پیداست، به تاثیر مواجهه‌ی مخاطب/ مشتری با برند ما برمی‌گردد. در یادداشت‌های پیشین، مطرح شد که برندینگ، ذهنیتی‌ست که ما در ذهن مخاطب‌مان ایجاد می‌کنیم. در واقع می‌توان گفت تاثیر و خاطره‌ای که از این ذهنیت در مخاطب شکل می‌گیرد، “تجربه برند” ما می‌شود. این حس از کجا می‌آید؟

دنیا عوض شده است؛ به همین راحتی. شاید ما امروز، در یکی از عجیب‌ترین برهه‌های تاریخِ بشری زندگی می‌کنیم. دنیایی که متر و معیارهای آن را، یک چیزِ خیلی خیلی کوچکِ چند نانومتری تغییر داده است؛ ویروسِ کویید-19 یا کرونا. وقتی این حجم از تحولات را در عرصه‌ها و شاخه‌های مختلف می‌بینیم، دور از انتظار است که تصور کنیم دامنه‌ی این تغییرات به حوزه‌ی برندینگ نرسیده باشد. اما در مقابل این تحولات چه می‌توانیم بکنیم؟

موقعیت فعلی خیلی از شرکت‌ها را غافلگیر کرده است. این چک لیست یک چارچوب اجرایی به برندها ارائه می‌دهد که می‌توانند در مواجهه با این شرایط از آن استفاده کنند.

وایرال شدن اصطلاحی است که در سالیان اخیر در زمینه شبکه‌های اجتماعی بسیار بکار گرفته شده بود. اما در طول هفته‌های اخیر این ویروس کرونا است که روز به روز در حال گسترش هر چه بیشتر است. تاثیر این پاندمی جهانی بسیار زیاد است و شبکه‌های اجتماعی نیز در برابر آن ایمن نیستند.

برای برندهایی که این روزها با سفارشات یا ایونت‌های کنسل شده و مشتریان کمتر (یا در موارد استثنایی مثل برند‌های فروشنده محصولات بهداشتی، مواد ضدعفونی کننده و یا مواد غذایی، تعداد زیادی مشتری نگران) دست و پنجه نرم می‌کنند، فکر کردن به شبکه‌های اجتماعی بسیار دشوار است. اما این کاری است که باید خواه یا ناخواه انجام گیرد.

در ادامه برخی موارد کلی که برندها باید در طول این بحران انجام دهند را بررسی می‌کنیم.

مبحث برندینگ همیشه مورد سو تفاهم بوده است. از این تصور که “یک بعد از ظهر دور هم جمع می‌شویم و کار برندینگ را تمام می‌کنیم.” تا شرکت‌هایی که به طور کلی به این مسئله بی‌اعتنایی می‌کنند و می‌گویند “بعد از ۳۰ سال کار کردن در یک صنعت، احتیاجی به تغییر نحوه کارکرد خودمان نمی‌بینیم.”
در این پست ۲۰ عدد از بزرگ‌ترین و فراگیرترین اشتباهاتی که کسب و کارهای کوچک در مورد برندینگ مرتکب می‌شوند را لیست کردیم. البته منظور ما از این لیست، ترساندن شما نیست! هدف این است که شما با این مسائل آشنا شده و از آن‌ها اجتناب کنید.